IKEA ist Teil deines Lebens.
Hej,

werde Servicefachkraft für Dialogmarketing.

Ausbildung bei IKEA.

Du möchtest ein echtes Kommunikationstalent mit einem sicheren Gespür für die Wünsche unserer Kunden werden? Du hast eine freundliche Art und behältst einem kühlen Kopf, auch wenn es mal ein bisschen stressiger wird? Wunderbar! In unserem Service Center kannst du die Augen unserer Kunden zum Leuchten bringen.

Für dieses Jahr sind alle Plätze vergeben. Aber ab Herbst 2020 freuen wir uns auf deine Bewerbung für den Ausbildungsbeginn Sommer 2021!

Guter Service bedeutet für uns:

zuhören, mitdenken, glücklich machen.

Ausbildungsinhalte Servicefachkraft für Dialogmarketing

Während deiner Ausbildung lernst du nach und nach...

  • wie du unsere Kunden am Telefon mit einem Lächeln in der Stimme begrüßt und ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehst.
  • auf Kundenanfragen professionell zu antworten und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
  • wie du E-Mails und Briefe unserer Kunden fachgerecht beantwortest.
  • alle Kommunikationstechniken kennen, die zur Kundenbetreuung und Kundenbindung beitragen.
  • die Aufgaben der verschiedenen Abteilungen des IKEA Customer Support Centers kennen.
  • erfolgreich in einem Team zu arbeiten – es erwarten dich bei uns viele verschiedene Menschen und Abteilungen.

Dauer und Vergütung

  • 2 Jahre Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing
  • Gehalt nach dem Tarif des jeweiligen Bundeslandes
  • 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen

Ort

Berlin Lichtenberg

Abschluss

Servicefachkraft für Dialogmarketing (IHK)

Voraussetzungen

Für uns zählen weder dein Schulabschluss noch deine Schulnoten, sondern deine Persönlichkeit und wie gut du zu uns und unseren Werten passt.

Darauf kannst du dich freuen.

  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Unfallversicherung
  • Personalrabatt
  • günstige Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
  • eigene Ausbildungspaten
  • weitere attraktive Sozialleistungen

Übernahme

Bei guten betrieblichen Leistungen übernehmen wir dich nach deiner Ausbildung in Vollzeit unbefristet.

Arbeitgeber IKEA

Ablauf

In deiner 2-jährigen Ausbildung lernst du die verschiedenen Kommunikationstechniken kennen, mit denen wir Kunden gewinnen, betreuen und binden. Im Kundenservice-Center bist du die Schnittstelle zu unseren Einrichtungshäusern: Du bietest unseren Kunden den besten Service an, inspirierst sie und machst sie glücklich – egal, ob am Telefon, per Email oder Chat. Starte deine Reise mit uns und entdecke die IKEA Welt. Werde Teil der IKEA Familie in einem außergewöhnlich freundlichen Team.


Deine Perspektiven

Bei guten Leistungen im Betrieb und in der Berufsschule kannst du ein weiteres Jahr lernen und deinen Abschluss als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing (IHK) machen und dann noch mehr über kaufmännische Abläufe lernen und Projekte mitgestalten.

Bei IKEA stehen dir vielfältige Wege offen – im Customer Support Center oder auch im Einrichtungshaus.

Karrierebeispiele

„Wer an sich glaubt und die Möglichkeiten bei IKEA wahrnimmt, kann hier ganz schnell viel Verantwortung übernehmen!“

- David

Und das sagen unsere Azubis.

Wie ist das eigentlich so bei IKEA? Und wie sieht der Ausbildungsalltag wirklich aus? Unsere Azubis erzählen es dir!

Azubis berichten

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